Politique de retour et d'échange

- Les retours ou les échanges d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine sans ouverture des emballages scellés, et ce en se limitant au cas suivants: 

Produit ne correspondant pas à la description donnée.

Produit défectueux ou presentant des défauts de qualité.

   NB: Pas de retour possible suite à un simple changement d'avis du client.

- Retour possible dans les trois (3) jours maximum succédant la livraison de la commande.

- Veuillez nous contacter par Mail afin de demander un retour ou un échange, en précisant les informations suivantes: 

Reference de la commande

Motif du retour : (Produit ne correspondant pas à la description donnée - Produit défectueux ou presentant des défauts de qualité ).

Nature de la demande : Retour ou échange.

Une Photo claire du produit s'il s'agit d'un retour lié au bon fonctionnement ou un défaut de qualité du produit.

Mention de la disconformité rapportée s'il s'agit d'un retour pour motif de : Produit ne correspondant pas à la description donnée.

-La restitution se fait selon le choix de l'assuré, soit à travers le changement du même produit ou l'achat d'un nouveau produit à sa place.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.

Modalités de restitution: 

Dès notification au client de l'accord du retour par Mail  (vis-à-vis des motifs susvisés), et dès confirmation de la restituton du produit concerné, un CODE COUPON est communiqué au client et qui represente le montant dû afin qu'il puisse procédé à l'achat d'un nouveau produit sur notre Boutique.

S'il s'agit d'une demande de changement du même article, un nouveau produit sera expédié et livré à l'assuré en contre-partie.